Met zijn achtergrond in continu verbeteren en zijn passie voor het behalen van het maximale resultaat (zowel privé als op zijn werk), speelt onze Managing Consultant Ruud Peters een cruciale rol in het helpen van onze klanten in de (ouderen)zorg. Je leest zijn verhaal hier!
Wie is Ruud?
“Ik ben Ruud Peters, 34 jaar en inmiddels alweer 5,5 jaar woonachtig in Groningen samen met mijn vriendin. Oorspronkelijk kom ik uit Houten/Utrecht. Vanwege de liefde ben ik naar het Noorden verhuisd, dat bevalt heel goed. In mijn vrije tijd speel ik piano, doe ik graag leuke dingen met vrienden familie en sport ik graag. Ik heb bijna 20 jaar op redelijk hoog niveau getafeltennist, tot covid kwam. Toen ben ik overgestapt naar tennis. Ik houd ervan om mezelf te ontwikkelen en als ik ergens voor ga, dan doe ik dit voor de volle 100%. Het is dan ook niet gek als je mij in de zomer op elk tennistoernooi dat er in de regio is ziet spelen!”
Wat is jouw rol binnen Xtract?
“Sinds een half jaar ben ik Managing Consultant bij Xtract. Inhoudelijk past deze rol ontzettend goed bij mijn Lean en veranderkundige achtergrond: mens, proces en data. Als Managing Consultant kan ik niet alleen mijn eigen vaardigheden ontwikkelen, maar ook bijdragen aan de groei van Xtract als geheel, door startende collega’s te coachen en Lean workshops te organiseren. Die combinatie is ontzettend leuk.”
Wat houdt ‘Lean’ werken precies in?
“In het kort is lean is een manier van werken waarbij iedereen in de organisatie zich richt op het creëren van waarde voor de klant in alle processen. Door op een andere manier naar je processen te kijken en continu te verbeteren worden hierdoor verspillingen geëlimineerd.”
Hoe ben je in het vakgebied terechtgekomen?
“Mijn leanreis begon ruim twaalf jaar geleden als oproepkracht logistiek bij het UMC Utrecht. Daar raakte ik betrokken bij een Lean Six Sigma project. Vanuit mijn kennis van de werkvloer en enthousiasme deed ik proactief verbetervoorstellen aan het management. Dat bleef niet onopgemerkt en leidde tot een rol als projectleider. Na een zijstap in de sportwereld heb ik mij daarna verder ontwikkeld door de (Master) Black Belt certificering te halen en opdrachten te doen bij Asito op Schiphol en het Martini Ziekenhuis.
Ik heb een enorme passie voor verbeteren en vind het leuk om teams en organisaties te helpen bij het slimmer of anders inrichten van hun processen. Een idee alleen is niet genoeg voor een goed resultaat: in mensen meekrijgen zit het echte succes.”
Je bent nu aan de slag bij ZINN en Fokus. Kun je ons daar meer over vertellen?
“Zeker. Twee supermooie opdrachtgevers en klussen waarbij ik met mijn Lean achtergrond veel kan toevoegen. Bij ZINN begeleid ik het management van het Facilitair Bedrijf bij de ontwikkeling en uitvoering van het jaarplan. Daarnaast leid ik een project waarmee we de doorlooptijden in het instroomproces verbeteren, waardoor woningen weer sneller bewoond kunnen worden.
Bij Fokus ben ik Portfoliomanager en help ik de organisatie bij de uitvoering van de IT roadmap. Daarbij breng ik de ambitie van de organisatie in lijn met de beschikbare capaciteit. Bij beide opdrachten ben ik de smeerolie binnen de organisatie, waarbij je de harde en de zachte kant van de organisatie raakt.
"In mijn rol ben ik de smeerolie binnen organisaties, waarbij je de harde en de zachte kant van de organisatie raakt. Je zorgt voor structuur, de veilige omgeving en het juiste gesprek."
Lean Six Sigma lijkt een rode draad te zijn in je carrière. Waarom is Lean voor jou zo'n 'gamechanger'?
“Lean biedt niet alleen inzicht van knelpunten in processen, maar creëert ook een gevoel van urgentie om verbeteringen door te voeren. Je kunt er collega’s mee helpen waardoor zij fijner kunnen werken en daarnaast kun je er door continu te verbeteren mooie resultaten mee bereiken voor klanten en patiënten. Dat sluit perfect aan bij mij als persoon, mijn werk bij Xtract, ZINN en Fokus.”
Hoe introduceer je Lean bij nieuwe projecten of teams?
“Ik geloof in het doen en gewoon van start gaan. En vanuit daar met het team continu te verbeteren. Een kick-off, bijvoorbeeld het organiseren van een brownpapersessie, is vaak een mooie eerste stap om met het team een gezamenlijk inzicht te krijgen van een proces. Heel effectief en bovendien komt er vaak mooie energie los en ontstaat er draagvlak om met de verbeterpunten aan de slag te gaan.”
Tot slot, wat doet Xtract om mensen kennis te laten maken met Lean?
“Xtract organiseert gesprekken en workshops, waarbij de focus ligt op het delen van kennis en het kijken naar processen vanuit het perspectief van de klant. Dit creëert bewustwording en helpt ons om samen te werken aan continue verbetering. Laatst hebben we deze workshop mogen geven bij Samenwerking Noord.
Meer weten over Lean workshops en kennissessies? Bekijk de workshop Van Fuzz naar Flow of neem contact op met mij.”
