Vanuit Xtract geven we trainingen aan klanten om continu verbeteringen in de dienstverlening te realiseren. Zo ook bij de Gemeente Borger-Odoorn. Ze hebben inmiddels al een paar trainingen mogen volgen en hebben hierover een blog geschreven:

”Een LEGO-huis in sprints”

Samen een huis bouwen van LEGO. Ziet er ontspannen uit, toch? En dat was het ook. Tegelijkertijd was het een speelse manier om, onder leiding van Emmie Velthausz in de praktijk te ervaren hoe we Agile werken/scrum kunnen toepassen in ons werk.

Met een groepje collega’s van verschillende afdelingen volgen we een serie trainingen bij Xtract. Het is de bedoeling dat de modules die we volgen ons helpen om gericht aan de slag te gaan met verbeteren. En hoewel we op verschillende terreinen werken, blijken we vaak tegen dezelfde dingen aan te lopen. Leuk dus om dit met elkaar te bespreken en te bekijken hoe het beter kan!

We hebben inmiddels de volgende modules gevolgd:

Programmatisch Verbeteren
Hoe kan ik verbeteringen succesvol realiseren in een snel veranderende wereld? Hoe krijg ik collega’s en ketenpartners mee? En waar moet ik allemaal rekening mee houden om een succesvolle realisatie te vergroten?

Lean
Hoe kan ik processen binnen de organisatie slimmer organiseren?

Agile Werken
Hoe kan ik optimaal verbeteren in korte stappen, zodat de kans op succes groter is?

Na elke training is er een intervisiesessie. Hierin bespreken we hoe we het geleerde toepassen in ons werk. Zo kunnen we van elkaars ervaringen leren.
Onze laatste module- na de zomervakantie- gaat over Klantreismanagement en Klantbeleving. Daarin leren we meer over hoe we onze klant altijd centraal stellen bij het realiseren van verbeteringen.

Want die klant, daar doen we het uiteindelijk natuurlijk voor!”

Kunnen wij jouw organisatie hier ook bij helpen? Neem vooral contact met ons op.